Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm tạo quyền lợi cho khách hàng khi mua hàng tại Công ty Nam Việt, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ đổi, trả hàng như sau:
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc trả lại nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi của nhà sản xuất).
Sản phẩm chỉ được đổi sau khi có xác nhận của bộ phận kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

1. Điều kiện về thời gian :
Kể từ ngày nhận hàng (được ghi trên hóa đơn) đến thời điểm có yêu cầu đổi, trả hàng không vượt quá: 7 ngày

2. Điều kiện về sản phẩm :
Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ...).
Phải đầy đủ bao bì carton, xốp chèn (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là túi nhựa PVC).
Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng.
Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).

3. Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Công ty Nam Việt.

4. Công ty Nam Việt sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi :
Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
Quý khách đã kiểm tra tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

5. Các chi phí :
Vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ... (các chi phí phát sinh) khách hàng phải chịu chi phí theo quy định của Công ty (nếu có).

6. Chính sách bảo hành riêng cho từng loại thiết bị :
Các sản phẩm do Công ty Nam Việt nhập khẩu và phân phối được hưởng chế độ bảo hành 1 ĐỔI 1 trong suốt thời gian bảo hành.
Quý khách lưu ý: Mang biên nhận bảo hành khi đến nhận hàng trả bảo hành, chúng tôi sẽ không giải quyết các trường hợp mất biên nhận bảo hành hoặc biên nhận bảo hành quá 30 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận bảo hành thiết bị của quý khách.

7. Liên hệ - Thắc mắc - Khiếu nại về vấn đề đổi trả hàng:
Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách đổi trả hàng” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ website hoặc Hotline : 

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NAM VIỆT
Địa chỉ : Phòng 204 Nhà C1, Ngõ 815, Đường Giải Phóng, Q.Hoàng Mai, Hà Nội
Hotline : 092 558 66 99
Email : contact@maychunamviet.vn
 

Đối tác - khách hàng